Avec le ralentissement économique actuel dû à la pandémie, en tant qu’entreprise canadienne, vous êtes probablement à la recherche de moyens nouveaux et innovants pour commercialiser votre entreprise et vos services. Vous ne seriez assurément pas seul.

Voici quelques bonnes nouvelles. Si vous vous engagez dans le marketing sur les médias sociaux, il sera presque toujours plus rentable que d’autres formes de diffusion commerciale au Canada ou aux États-Unis.

Cela signifie que vous aurez la latitude d’expérimenter, d’essayer de nouvelles choses et de prendre des risques pour trouver la recette parfaite à laquelle vos clients répondront. Une étude a révélé que le fait de consacrer ne serait-ce que quelques heures par semaine aux efforts de marketing sur les médias sociaux se traduisait par une augmentation du trafic Web dans plus de 80 % des cas.

Que vous choisissiez d’élaborer une stratégie à partir de vos ressources existantes ou de la confier à une agence de marketing numérique, les étapes du succès sur les médias sociaux sont similaires. Voici comment vous assurer que vos efforts se traduisent par un marketing des médias sociaux rentable.

1.  Marketing rentable sur les médias sociaux – Contenu de qualité & cliquable

Se lancer sur les médias sociaux sans contenu revient à mettre la charrue avant les bœufs. Et si les articles relatifs aux ventes et aux produits sont faciles à réaliser, l’élaboration d’une stratégie de qualité pour les médias sociaux demande un peu plus de temps. Considérez-les comme une plateforme où vous pouvez établir votre marque et votre expertise, sensibiliser vos clients potentiels et instaurer un climat de confiance avec eux. Et pour ce faire, vous avez besoin d’un contenu de qualité.

Répondez aux besoins de vos clients en examinant attentivement ce qu’ils recherchent, leurs besoins et leurs préoccupations, avant d’élaborer une stratégie en conséquence. Vous avez peut-être déjà des conseils, des astuces et des trucs dans votre manche pour y parvenir. N’hésitez pas à réutiliser des publications techniques et des rapports d’activité, à condition qu’ils soient facilement compréhensibles.

Partagez votre contenu sur vos plateformes et veillez à échanger avec tous les utilisateurs qui décident de commenter ou de poser des questions.

2. Utilisez Facebook dans votre stratégie de médias sociaux

L’utilisation des médias sociaux suppose une courbe d’apprentissage, mais elle n’est pas aussi intimidante que ça en a l’air. Si vous avez déjà utilisé Facebook, vous êtes déjà sur la bonne voie.

Avec plus de 2,7 milliards d’utilisateurs, vous aurez du mal à trouver quelqu’un qui n’a pas de profil FB. C’est pourquoi, si vous ne savez pas à quoi consacrer votre budget limité, Facebook est le point de départ d’un marketing rentable des médias sociaux. Et c’est une plateforme puissante. Vous pouvez créer votre page professionnelle, publier des articles de façon régulière et former un groupe de privilégiés pour vos clients fidèles. Votre public peut éviter les étapes supplémentaires liées à l’envoi d’un courrier électronique et vous contacter directement via Facebook.

Facebook est également extrêmement efficace pour publier des publicités ciblées. Vous pouvez choisir qui verra votre publicité, en fonction de la tranche d’âge, du sexe, de l’emplacement géographique et d’autres attributs de votre choix, et recevoir des informations détaillées sur les performances de votre publicité – un défi de taille pour le marketing traditionnel.

3. Suivez le retour sur investissement de votre stratégie sociale

La plupart des plateformes de médias sociaux disposent de fonctions intégrées pour vous aider à mesurer le succès de vos efforts de marketing. Vous pourrez garder un œil sur des statistiques telles que les « likes », les engagements, les impressions et même les ventes résultant de vos publicités et de vos publications. Et comme ce suivi est entièrement automatisé, il n’est pas nécessaire de consacrer des ressources supplémentaires au suivi des performances marketing.

Cependant, il est essentiel d’examiner régulièrement les rapports de chaque plateforme, en particulier si vous souhaitez maintenir vos coûts à un niveau bas. Recherchez les publications peu performants et retravaillez-les avant de les réessayer. Expérimentez différents types de contenus pour voir lesquels plaisent le plus à votre public. Et doublez vos tactiques de marketing les plus efficaces tout en continuant à en expérimenter de nouvelles – l’idéal est d’avoir une stratégie diversifiée.

4. Sachez à qui vous voulez parler, à savoir votre public cible

La rentabilité de vos campagnes de marketing sur les médias sociaux dépendra largement de la façon dont vous connaissez votre public cible.

Cela signifie avoir des « buyer personas » bien définis pour chacun de vos « buyer personas » et connaître leurs parcours d’achat.

Un « buyer persona » est une représentation semi-fictionnelle de votre client idéal en termes de démographie, de psychographie, de stade de vie ou même de ses particularités.

Lorsque vous connaissez vos « buyer personas » et que vous les ciblez bien, ils achètent votre produit et retournent sur les réseaux sociaux pour répandre le bon mot concernant votre produit ou service.

Cela permet également de construire une vision à plus long terme de vos campagnes, en mettant l’accent sur les relations plutôt que sur les transactions.

Si les médias sociaux influencent effectivement les décisions d’achat, ils constituent également une excellente plateforme pour établir des relations et donc des clients réguliers!

La notoriété de la marque et la confiance ne peuvent être renforcées que si vous savez exactement qui sont vos clients et ce dont ils ont besoin.

Par exemple, vous pouvez vous mettre en relation avec des influenceurs en rapport avec votre secteur d’activité, afin d’atteindre des personnes qui ne vous connaîtraient pas normalement. Vous pouvez créer un contenu qui correspond davantage à leur personnalité en ligne, ce qui contribuera à ce qu’ils partagent à nouveau votre message.

5. Exploiter le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par l’utilisateur est un contenu lié à votre marque mais non créé par vous. Ça vous paraît déroutant?

Comme vous avez pu le constater, les utilisateurs des médias sociaux ont une opinion sur un grand nombre de sujets. Et ils ne mâchent pas leurs mots. Ils partagent le contenu créé par d’autres, mais souvent, ils créent aussi du contenu lié à une marque.

Il peut s’agir d’un simple message texte ou de quelque chose de plus innovant comme un mème ou une vidéo. Il s’agit d’un contenu généré par l’utilisateur, qui peut susciter des sentiments aussi bien positifs que négatifs.

Cela signifie également que vous pouvez partager à nouveau ce contenu, ce qui en fait une stratégie très efficace, surtout si le contenu original est une critique positive de votre produit.

Ces types de messages ont généralement des taux de conversion plus élevés, car il s’agit d’un bon bouche-à-oreille. De plus, ils semblent plus authentiques lorsqu’ils proviennent d’un utilisateur réel de votre produit.

Que vous partagiez ou non ce contenu, vous en tirerez certainement des enseignements sur la façon dont les clients perçoivent votre marque!

Rincez, répétez, réutilisez!

Une grande partie du contenu social que vous créez peut avoir un caractère permanent. Quant au contenu qui ne l’est pas, il peut simplement avoir besoin d’un petit coup de pouce pour être réutilisable.

C’est là que le marketing de contenu créatif entre en jeu. Les blogs peuvent être regroupés pour créer un livre électronique (eBook) sur un thème particulier, les articles longs peuvent être convertis en infographies, et bien d’autres choses encore!

Pour les contenus pour lesquels vous avez déjà effectué de nombreuses recherches, vous pouvez les recycler en extrayant des éléments de contenu (par exemple, des faits et des chiffres) et en les publiant sous forme de tweet.

Il est important de noter que tous les morceaux de contenu ne seront pas éternels. Un rapport que vous avez publié en 2015 n’est clairement pas pertinent aujourd’hui.

Mais vous pourriez le mettre à jour avec les dernières informations et créer une perspective sur ce qui a changé depuis. Sortir des sentiers battus aide lorsqu’il s’agit de réutiliser du contenu.

Vous pouvez également utiliser des campagnes « #throwback » qui utilisent le contenu que vous avez précédemment créé. C’est particulièrement utile pour faire resurgir un contenu plus ancien qui a obtenu beaucoup de « likes ». Les campagnes de rappel de ce type fonctionnent et font vibrer la corde sensible de vos abonnés!

Pour recycler efficacement, vous devez commencer à constituer une bibliothèque de contenu, si ce n’est déjà fait. Notez tous les contenus que vous créez et classez-les par catégorie.

Commencez à constituer une bibliothèque de contenu dès le début, si ce n’est déjà fait, car les choses se compliquent à mesure que votre entreprise se développe et que vous créez encore plus de contenu à publier sur les médias sociaux.

La réutilisation du contenu fait des merveilles, surtout si vous êtes une petite entreprise avec une équipe de démarrage et un budget de médias sociaux limité!

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