ÉTUDE DE CAS
Cette organisation a multiplié par 10 ses ventes de billets pour son événement , à enregistrer une croissance sociale de 650% et une augmentation de 280% des visites sur son site web.
Voyons ce que nous pouvons faire pour votre entreprise.
Cette puissant stratégie de marketing numérique intégrée a permis une croissance de 280 % du nombre de visiteurs du site web.
Francophonie en fête est une organisation d’événements bien établie mais qui a eu du mal à se développer. En 2016, elle a fait appel à Asset Digital Communications pour l’aider dans son marketing. Notre équipe a mis en place une stratégie de marketing numérique complète. Depuis, elle a connu une croissance constante, devenant un événement culturel majeur reconnu à Toronto. Nous continuons à travailler avec eux pour renforcer leur succès année après année.
Le défi
Francophonie en Fête est un organisme culturel établi et très respecté qui accueille des événements culturels francophones, et notamment un spectaculaire festival de musique annuel de 10 jours en septembre, et ce depuis 2005. Malgré une population francophone croissante dans la région du Grand Toronto, la fréquentation des événements n’a pas augmenté. Les ventes de billets avaient connu un fléchissement au cours des années précédentes. En août 2016, ils ont commencé à travailler avec Asset Digital Communications, qui s’est occupé de l’optimisation de site web et du contenu des réseaux sociaux pendant les quatre semaines précédant le festival de septembre. Ce travail a généré un doublement des ventes de billets par rapport à l’année précédente, et a fourni des informations et des analyses clés qui ont ensuite été utilisées l’année suivante. En 2017, Asset Digital Communications a été invité à poursuivre son travail pour faire connaître l’organisation et soutenir la vente de billets, avec une toute nouvelle stratégie de marketing numérique pour tirer parti de la présence francophone croissante dans la région du Grand Toronto.
Les objectifs de la stratégie de marketing numérique
Développer et lancer un tout nouveau site web revitalisé
Renforcer la présence des réseaux sociaux pour accroître le nombre de followers
Augmenter la vente de billets et la fréquentation des événements
Promouvoir un nouvel événement mettant en valeur la musique africaine et caribéenne française
Développement et exécution de la stratégie de marketing numérique
Sur la base de ces informations, trois personnas ont été créés, qui ont servi de point de départ à la stratégie de communication.
Les jeunes nouveaux arrivants ne connaissaient pas les artistes qui étaient les points forts du festival, car ils étaient nouveaux à Toronto et au Canada. Les concerts de 2017 ont mis en vedette Robert Charlebois et Jean-Pierre Ferland, deux icônes de la musique canadienne des années 60 et 70, très appréciés des Canadiens français. Pour attirer les jeunes nouveaux arrivants, nous avons fait de ces concerts une occasion de se faire de nouveaux amis dans un environnement francophone.
Les Québécois de Toronto, un peu plus âgés que les Young Newcomers, ont apprécié ces artistes dans leur jeunesse et, dans certains cas, leurs parents auraient également été des fans. Nous avons élaboré des messages qui communiquaient un sentiment de nostalgie autour de leur enfance et de leur jeunesse, souvent dans un cadre familial ou communautaire.
Le troisième groupe, African Caribbean Heritage, était un mélange d’anglophones et de francophones. Pour les atteindre, nous avons élaboré un contenu en anglais et en français et nous avons fait appel à des influenceurs de la communauté pour susciter l’intérêt pour l’événement.
1.
Un nouveau site web bilingue pour les événements, accessible par téléphone portable
En exploitant les dernières fonctionnalités des principaux modèles Wordpress, un site web pour l’événement a été développé pour présenter le festival et ses talents. Chaque artiste avait un profil, une biographie dans les deux langues, ainsi que des liens vers ses réseaux sociaux. En cliquant sur un bouton, un visiteur du site pouvait écouter le contenu d’un artiste sur Youtube ou Soundcloud ! Les artistes ont adoré, et ont à leur tour participé activement à la promotion du festival et de leur participation.
En savoir plus : Développement et conception du site web
2.
Micro-site des médias
La presse francophone de Toronto a été identifiée comme une opportunité clé pour élargir à la fois la portée et l’exposition en ligne. Un microsite qui leur etait destiné donne accès au dossier de presse et au calendrier complet des réseaux sociaux. Ils ont reçu un flux régulier de contenu à promouvoir sur leurs canaux. Il en est résulté une couverture médiatique nettement plus importante que les années précédentes, ce qui a contribué à stimuler la vente de billets et à développer les communautés en ligne.
3.
Publicité payante
L’utilisation d’une stratégie de publicité payante très ciblée et étroitement suivie a permis d’augmenter considérablement le trafic de consommateurs très ciblés sur le site web. Déployées au cours des dernières semaines de la campagne, les publicités payantes ont entraîné une augmentation constante du trafic et des ventes de billets.
En savoir plus: Campagne de publicité payante
4.
Stratégie de contenu des réseaux sociaux
La mise en valeur de la musique de différents artistes au quotidien, amplifiée par les réseaux sociaux et les réseaux des artistes eux-mêmes, a permis d’accroître la portée et l’engagement du large éventail de styles musicaux présentés au festival. Dans le cadre de la stratégie des réseaux sociaux, un calendrier de contenu de réseaux sociaux comprenant des messages quotidiens ciblant chacun des trois personnages a été diffusé via les réseaux sociaux, les blogs, les courriels et les médias communautaires.
5.
Optimisation des moteurs de recherche
Le référencement sur le site a catapulté le site en tête des recherches et a accéléré la croissance du trafic organique et l’arrivée de nouveaux fans et participants aux événements.
En savoir plus: Stratégie de référencement
6.
Marketing par courrier électronique
Les récits hebdomadaires présentant les artistes et leurs histoires ont suscité l’intérêt de la base de données des courriels les informant sur les artistes uniques et divers présentés au festival.
En savoir plus: Services d’email marketing
7.
Influenceurs communautaires
Le Community Influencer Outreach a permis une croissance rapide de la notoriété de la première Afro-Caribbean Music Extravaganza et nous a permis de faire appel à une toute nouvelle communauté francophone pour l’organisation.
En savoir plus: Gestion de la communauté des médias sociaux
Coups d’œil sur le marketing numérique
L’organisation Francophonie en fête a bénéficié d’une base de participants francophones fidèles et matures pour ses événements avant la mise en place d’une stratégie de marketing numérique. Les analyses de 2016 ont révélé qu’un nouveau public plus jeune s’intéressait également à leurs événements. Une enquête sur la clientèle a été menée au printemps 2016 et, en combinant ces données avec celles de Google Analytics, on a découvert un élément clé : Les motivations de la participation aux événements étaient très différentes selon l’âge. Nous avons identifié trois communautés démographiques clés en ligne :
Témoignage
“Mary-Jane et Asset Digital ont joué un rôle déterminant dans la croissance de notre festival de musique annuel grâce au marketing numérique. Elles gèrent tous les aspects de notre marketing, y compris le développement du site web, le référencement, le développement du contenu, les blogs, le marketing par courriel et la publicité en ligne. Elles nous ont aidés à établir une forte présence sur tous les canaux”.
– René C. Viau – Président, ACES Inc.
x10
Croissance des ventes de billets
280%
Augmentation du nombre de visiteurs du site web
650%
Croissance sur les réseaux sociaux
Témoignages
“Asset Digital nous a permis de battre des records de participation à nos événements.”
– René C. Viau – Président, ACES Inc.
“Asset Digital Communications a développé des solutions de marketing numérique créatives, offrant des récompenses et une croissance énormes pour notre organisation. Nous félicitons Mary-Jane et Asset Digital d’avoir fait du festival de musique “Francophonie-en- Fête” un événement culturel majeur reconnu à Toronto.”
– Jacques Charette, directeur général
